HELP / TRUST / TRANSPARENCY
Support
الدعم
English
Account access
Use the mobile number associated with your account and the SMS verification code. If you cannot sign in, contact narvoai@outlook.com with your app version, device model and a short description of the problem. Never send your password or verification code.
Visits and charges
MinGym uses QR check-in and check-out to record gym visits and calculate charges. For a missing check-out, incorrect visit duration or wallet charge, include the gym name, visit date and approximate time in your support request. Do not send full card details.
Wallet and payments
For a top-up or payment issue, include the date and amount and, if available, a transaction reference. Card payments are processed through Stripe. Avoid sharing your full card number, security code or banking password.
Delete your account
Open Profile → Edit profile → Delete account. For help with account deletion, data access or correction, contact narvoai@outlook.com. See the privacy policy for deletion details and records that may be retained.
العربية
الدخول إلى الحساب
استخدم رقم الجوال المرتبط بحسابك ورمز التحقق المرسل عبر الرسائل النصية. عند تعذّر الدخول، راسل narvoai@outlook.com مع إصدار التطبيق ونوع الجهاز ووصف المشكلة. لا ترسل كلمة المرور أو رمز التحقق.
الزيارات والرسوم
يسجّل التطبيق الدخول والخروج من النادي عبر رمز QR لحساب مدة الزيارة ورسومها. لمشكلة في تسجيل الخروج أو مدة الزيارة أو رسوم المحفظة، أرسل اسم النادي وتاريخ الزيارة ووقتها التقريبي. لا ترسل بيانات البطاقة كاملة.
المحفظة والمدفوعات
لمشكلة في شحن المحفظة أو الدفع، أرسل التاريخ والمبلغ ومرجع العملية إن توفر. يعالج Stripe مدفوعات البطاقات. لا تشارك رقم البطاقة الكامل أو رمز الأمان أو كلمة مرور البنك.
حذف الحساب
افتح الملف الشخصي ← تعديل الملف الشخصي ← حذف الحساب. للمساعدة في الحذف أو الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها، راسل narvoai@outlook.com. راجع سياسة الخصوصية لتفاصيل الحذف والسجلات التي قد تبقى محفوظة.